Algodão, viscose, liocel, polpa e rayon, misturas com poliéster e uma expressão genérica que diz “de base biológica”. Esses foram os rótulos de material que encontramos em 121 páginas de produto de toalhas de rosto. Oitenta e uma delas nomeavam algo específico o bastante para registrar como fibra.

Quarenta e quatro davam uma proporção completa. Dito de outro modo: em duas de cada três páginas, o comprador conhece a família. Em uma de cada três, conhece a receita.

Onde a redação ajuda

As páginas britânicas da Renbe são o exemplo mais claro do painel. A descrição do produto diz que as toalhas são feitas de viscose derivada de bambu, o que informa ao comprador tanto a matéria-prima quanto a fibra resultante. Essa distinção importa porque “bambu” sozinho descreve uma planta, não um têxtil. A mesma loja vende uma caixa de 30 folhas, uma de 60 e uma caixa de viagem de 8, e as páginas mantêm o desenho da folha enquanto mudam o formato.

A Fomin faz algo semelhante de outra forma. Sua variante rotulada como bambu no iHerb tem código de produto diferente da versão padrão, então as duas podem ser distinguidas em um pedido de compra. Já a variante de bambu da Clean Skin Club aparece em um título de produto sem identidade de fibra associada, e a registramos como não especificada em vez de supor o que a palavra significava.

O que um nome não diz

A viscose pode vir de polpa de madeira ou de polpa de bambu, e a fibra resultante é viscose nos dois casos. Uma página que diz “fibra vegetal” informou a categoria de matéria-prima e nada sobre o processo. Uma página que diz “algodão” informou a família, mas não a qualidade, o comprimento da fibra nem se há outro componente na mistura.

Para um comprador que escreve uma especificação, essa lacuna custa depois. Se a amostra aprovada é uma mistura 70/30 e o pedido diz “viscose/poliéster”, os dois documentos não descrevem o mesmo produto. Proporções pertencem à linha de especificação, ao lado do nome da fibra, não a um parágrafo de marketing.

O que isto não diz

São descrições de vendedores, não composições de laboratório. Não ensaiamos nenhuma amostra, e uma página que nomeia uma fibra não é uma página que a provou. Nem 81 em 121 é uma taxa de divulgação da categoria: é o que um painel selecionado de páginas exibia nos dias em que as lemos. Páginas que nomeiam uma fibra e páginas que dão uma proporção são contadas separadamente.